Terug naar hulp

Je account beheren

Een Bookbaar-account is gratis en houdt alles op één plek bij, voor elke studio die je bezoekt.

Wat er in je account staat

  • Mijn boekingen — aankomende en eerdere afspraken, met de mogelijkheid om te annuleren of verzetten waar de studio dat toestaat.
  • Facturen — je bonnen en eventuele openstaande facturen, met betalen en downloaden.
  • Favorieten — studio's die je hebt opgeslagen, om snel opnieuw te boeken.
  • Profiel — je naam, e-mail en contactgegevens.

Je e-mailadres wijzigen

Je e-mailadres is waarmee je inlogt, dus een wijziging kost één extra stap: we sturen een bevestigingslink naar je nieuwe adres, en de wijziging gaat pas in als je daarop klikt. Tot die tijd log je in met je oude adres.

We sturen ook een bericht naar je oude adres. Is er ooit een wijziging aangevraagd die jij niet hebt gedaan, dan hoor je dat dus — en je kunt vanuit die e-mail meteen je wachtwoord opnieuw instellen.

Voor wachtwoorden geldt hetzelfde: elke keer dat je wachtwoord opnieuw wordt ingesteld, krijg je een e-mail "je wachtwoord is gewijzigd". Was jij dat, dan hoef je niets te doen. Was jij het niet, dan staat er een resetlink in — gebruik die meteen om je account terug te nemen en check daarna je beveiligingsinstellingen.

Twee dingen om te weten:

  • Met die klik is je e-mailadres meteen bevestigd. Had je je adres nog niet bevestigd, dan dekt die ene klik allebei — de melding "bevestig je e-mailadres" verdwijnt.
  • Je wordt daarna gevraagd opnieuw in te loggen, met het nieuwe adres. Dat is met opzet: bij een e-mailwijziging worden lopende sessies onder het oude adres op al je apparaten beëindigd.

Is de link verlopen voordat je erop klikte? Vraag de wijziging dan gewoon opnieuw aan via Profiel.

De taal waarin we je schrijven

Onder Profiel → Taal voor e-mails en meldingen die je ontvangt kies je Nederlands, English of Italiano. Alles wat Bookbaar je stuurt volgt die keuze — boekingsmail, herinneringen, en sinds deze instelling overal wordt gevolgd ook de accountmails: je adres bevestigen, je wachtwoord opnieuw instellen en een e-mailwijziging bevestigen. De pagina die een link in zo'n e-mail opent, is in dezelfde taal: de pagina waar je een nieuw wachtwoord kiest was voor iedereen Engels, en volgt nu de e-mail.

Eén uitzondering, en die is onvermijdelijk: de allereerste e-mail na je aanmelding komt in de taal van de pagina waarop je je aanmeldde — je hebt dan nog niets kunnen kiezen. Stel het één keer in en alles daarna volgt.

Inloggen in twee stappen

Onder Beveiliging zet je tweestaps-verificatie aan: naast je wachtwoord vul je dan een code van 6 cijfers in uit een authenticator-app. Bij het aanzetten krijg je acht back-upcodes, die je één keer te zien krijgt. Met elke code log je één keer in, voor de dag dat je telefoon kwijt is. Bewaar ze met Download als .txt: het bestand heet naar de dag waarop je het maakte, in de taal waarin je Bookbaar gebruikt (bookbaar-back-upcodes-2026-10-03.txt in het Nederlands), en legt uit hoe de codes werken, zodat het een jaar later nog te begrijpen is. Bewaar het ergens anders dan op je telefoon. Bijna op? Back-upcodes opnieuw genereren onder Beveiliging geeft je een nieuwe set, en de oude codes werken dan niet meer.

Uitloggen

Uitloggen vind je in het menu onder je naam, en op je telefoon onder Meer. Het beëindigt je sessie bij Bookbaar zelf, niet alleen in deze browser, dus wie na jou deze computer gebruikt, kan niet verder in jouw account. Op je andere apparaten blijf je ingelogd. Log je niet uit, dan loopt een sessie vanzelf af na 24 uur zonder gebruik.

Je gegevens zijn van jou

Onder Privacy kun je je gegevens exporteren of je account op elk moment verwijderen. De export is één bestand (bookbaar-gegevensexport-2026-10-03.json, genoemd in jouw taal) met alles wat Bookbaar over je bewaart — je gegevens, boekingen, aankopen en de sms-berichten die studio's je stuurden (wanneer en wat voor soort, nooit de tekst zelf — die slaan we niet op). Bij het verwijderen worden je persoonlijke gegevens gewist — inclusief je telefoonnummer uit sms-bezorglogboeken; studio's bewaren alleen het minimum dat een boekingsadministratie wettelijk vereist, met jouw persoonlijke gegevens eruit gehaald.

Demo-accounts zijn beveiligd

Verken je Bookbaar via een gedeeld demo-account, dan zijn de inloggegevens vergrendeld: e-mail, wachtwoord en beveiligingsinstellingen kunnen niet worden gewijzigd en het account kan niet worden verwijderd. Zo blijft de demo bruikbaar voor de volgende bezoeker. Al het andere — boekingen, profielgegevens, de studio zelf — kun je vrij uitproberen; de demo wordt dagelijks teruggezet. De demo begint op een pagina waar je kiest hoe je rondkijkt: als salon, als klant of via de marktplaats.

Alles terugvinden op je telefoon

Op je telefoon staan de pagina's die je het vaakst gebruikt onderaan het scherm. De rest zit achter Meer — dezelfde lijst die je account op een computer heeft, zonder dat er iets ontbreekt. Werk je ook bij een studio, dan hoort daar je Werk-gedeelte bij: diensten, urenregistratie, verlof, contracten en verdiensten. Precies het deel dat je nodig hebt terwijl je in de salon staat in plaats van achter een bureau.

Eén account, elke studio

Dezelfde login werkt bij elke Bookbaar-studio — je maakt niet per salon een nieuw account. Ergens nieuw boeken voegt het gewoon toe aan je geschiedenis.

Kom je er niet uit?

Mail ons — iemand van ons team helpt je persoonlijk verder.

Mail help@bookbaar.nl