Annuleren of verzetten
Plannen veranderen. Of je een afspraak kunt annuleren of verzetten — en of er kosten bij komen — hangt af van het beleid van de studio.
Annuleren
- Open Mijn boekingen in je account.
- Open de afspraak en kies Boeking annuleren, en bevestig.
Annuleer je binnen de gratis-annuleringstermijn van de studio, dan zijn er geen kosten. Annuleer je later, dan kunnen er kosten voor laat annuleren bij komen — je ziet het bedrag in euro's voordat je bevestigt. Is de termijn voorbij en heeft de studio geen kosten ingesteld, dan is zelf annuleren misschien niet mogelijk; neem in dat geval rechtstreeks contact op met de studio.
Heb je meerdere diensten samen geboekt?
Een boeking met meerdere diensten staat als één kaart per dienst in je lijst, maar het is één afspraak: annuleer je er één, dan vervallen ze allemaal, en de kosten voor laat annuleren zijn een percentage van de hele boeking — niet van de kaart die je toevallig opende. Dat staat bij het bevestigen, met het bedrag erbij, dus annuleren vanaf de goedkoopste dienst maakt niets uit.
Had de boeking een openstaande factuur, dan vervalt die automatisch bij het annuleren — geen achtergebleven "Nu betalen"-link voor een afspraak die niet doorgaat. Je kunt de factuur altijd vanuit de boeking openen om hem te bekijken.
Verzetten
Staat de studio verzetten toe, dan zie je de optie bij de boeking. Kies een nieuwe tijd uit de vrije slots en bevestig — je afspraak verschuift, zonder opnieuw te boeken. Meerdere behandelingen in één bezoek geboekt? Die verschuiven samen, in dezelfde volgorde en met dezelfde tussenpozen — er blijft nooit één behandeling op de oude tijd staan.
Geen account?
Heb je als gast geboekt, gebruik dan de link in je bevestigingsmail, of neem contact op met de studio en zij regelen het voor je.