Informativa sulla privacy

Introduzione

Bookbaar rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Questa informativa sulla privacy ti spiega come trattiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web e ti informa sui tuoi diritti in materia di privacy.

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo e trattiamo i seguenti dati:

Per i titolari di studio

• Dati dell'account (email, password)
• Dati dell'attività (nome, indirizzo, numero di telefono e i numeri d'impresa del tuo paese: numero KVK e partita IVA nei Paesi Bassi; partita IVA, codice fiscale e numero REA in Italia)
• Dati di pagamento (tramite Mollie)
• Dati sui servizi (servizi, prezzi, disponibilità)
• Fattori di autenticazione (segreto TOTP cifrato, codici di backup sottoposti a hash, chiavi pubbliche WebAuthn), usati solo per verificare che sia tu quando accedi

Per i clienti

• Dati di contatto (nome, email, numero di telefono)
• Storico delle prenotazioni
• Dati di pagamento (trattati da Mollie)
• Recensioni e valutazioni
• Fattori di autenticazione quando attivi l'autenticazione a due fattori (segreto TOTP cifrato, codici di backup sottoposti a hash, chiavi pubbliche WebAuthn), usati solo per verificare che sia tu quando accedi

Per i professionisti

• Dati dell'account (email, password)
• Dati dell'attività (indirizzo e i numeri d'impresa del tuo paese: partita IVA, codice fiscale e numero REA in Italia; numero KVK e partita IVA nei Paesi Bassi)
• Profilo professionale (competenze, certificazioni, portfolio, lingue)
• Condizioni contrattuali con gli studi (tipo di retribuzione, tariffe, date di decorrenza)
• Registrazioni delle ore (entrata/uscita, pause) e storico delle modifiche (chi ha modificato cosa e quando)
• Dati delle fatture (generate da te, conservate per conto dello studio)
• Fattori di autenticazione quando attivi l'autenticazione a due fattori (segreto TOTP cifrato, codici di backup sottoposti a hash, chiavi pubbliche WebAuthn), usati solo per verificare che sia tu quando accedi

Come usiamo i tuoi dati

• Elaborare e gestire le prenotazioni
• Inviare conferme e promemoria delle prenotazioni
• Elaborare i pagamenti
• Migliorare i nostri servizi
• Adempiere agli obblighi di legge

Condivisione dei dati

Condividiamo i tuoi dati solo con i seguenti soggetti:

• Mollie: Mollie B.V. (Amsterdam, fornitore di servizi di pagamento, conforme PCI-DSS)
• Sinch: Sinch (Svezia, UE: invio di SMS come i promemoria delle prenotazioni; il tuo numero di telefono e il contenuto del messaggio vengono trattati nell'UE)
• Scaleway: Scaleway (Francia/Paesi Bassi, UE: ospita l'applicazione, il database, l'archiviazione dei file, le email transazionali e l'archivio per la limitazione delle richieste; tutti i dati degli account e delle prenotazioni restano nell'UE)
• MapTiler: MapTiler (Svizzera, paese con livello di protezione adeguato ai sensi del GDPR: converte gli indirizzi degli studi in coordinate sulla mappa)
• Google Maps: Google Maps (USA: la mappa facoltativa incorporata nella pagina pubblica di uno studio; si carica solo sulle pagine in cui lo studio mostra una mappa)
• Google FCM: Google LLC (USA, Firebase Cloud Messaging: invio delle notifiche push su Android; usiamo solo l'API HTTP di FCM, non la più ampia suite Firebase)
• Apple APNs: Apple Inc. (USA, APNs: invio delle notifiche push su iOS tramite il ponte FCM; un canale di piattaforma inevitabile per le notifiche native su iOS)

Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terzi.

Gli studi che trattano dati dei clienti tramite Bookbaar possono richiedere il nostro accordo sul trattamento dei dati (DPA), compreso l'elenco aggiornato dei sub-responsabili, scrivendo a privacy@bookbaar.nl.

Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati finché il tuo account è attivo o finché è necessario per fornirti i servizi. Se elimini il tuo account, cancelleremo i tuoi dati personali entro 30 giorni, con le seguenti eccezioni:

• I dati delle fatture (compresi il tuo nome, il numero KVK e gli importi) vengono conservati per 7 anni dalla data della fattura, come previsto dalla normativa fiscale olandese. Lo studio è il titolare del trattamento per questi dati.
• Le condizioni contrattuali tra te e uno studio vengono conservate per 7 anni, perché giustificano gli importi delle fatture in caso di verifiche fiscali.
• Questi dati conservati sono istantanee congelate: il tuo profilo, l'avatar e i dati dell'account vengono eliminati, ma i dati delle fatture e dei contratti restano per gli obblighi di legge dello studio.
• Le fatture che Bookbaar invia al tuo studio, con il nome, l'indirizzo e i numeri KVK e di partita IVA dello studio, sono conservate per 7 anni dalla data della fattura, anche dopo l'eliminazione dell'account, come richiede la legge fiscale olandese. Per queste fatture il titolare del trattamento è Bookbaar.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Diritto di rettifica: Puoi far correggere i dati inesatti
• Diritto alla cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Diritto alla portabilità dei dati: Puoi ricevere i tuoi dati in un formato strutturato
• Diritto di opposizione: Puoi opporti a determinati trattamenti

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a privacy@bookbaar.nl

Cookie

Usiamo i cookie per far funzionare il nostro sito web e migliorare la tua esperienza. Scopri di più nella nostra cookie policy.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati, tra cui la cifratura, il controllo degli accessi e verifiche di sicurezza periodiche.

Contatti

Se hai domande su questa informativa sulla privacy o sui tuoi dati, contattaci:

Email: privacy@bookbaar.nl

Modifiche

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy. Ti informeremo delle modifiche rilevanti pubblicando un avviso sul nostro sito web.